O arquivo não baixou ou não abriu? O que conferir

Abra a lista de downloads do navegador e verifique se o arquivo foi concluído. Uma interrupção pode deixar uma cópia incompleta. Confira também se há espaço disponível no dispositivo.

Mantenha a página aberta até baixar o resultado. Se você atualizar ou fechar a página, pode perder a cópia preparada que estava disponível naquela sessão. Preserve o original para poder repetir o processo quando necessário.

Uma entrega em lote é um ZIP: extraia o pacote antes de abrir as imagens ou os vídeos. Já um arquivo individual deve ser aberto em um visualizador compatível com o formato.

Se apenas uma peça falhou, observe o aviso apresentado pela ferramenta. Não altere a extensão para tentar resolver: isso não muda o conteúdo do arquivo. Teste também se o original abre normalmente.

Informe o navegador, o dispositivo, o formato, o tamanho aproximado e o texto do erro. Explique se o problema aconteceu na seleção, na limpeza, no download ou na abertura.

O canal de atendimento é contato.removeia@gmail.com. Não envie senhas, códigos de acesso ou dados de pagamento completos. Comece pela descrição do problema; caso um exemplo seja necessário, compartilhe apenas um arquivo que você tenha autorização para enviar.